Os pontos que ligam à um vendedor ideal

Publicada em 06/07/2010

Todo consumidor acha fundamental que uma loja tenha bons vendedores. Afinal, são estes funcionários que estão à frente do seu negócio, em contato direto com o público e são responsáveis pela primeira impressão (aquela que dizem por aí, é a que fica!).

Um jeito de ter uma boa equipe de vendas é decidir pela melhor forma de obter qualificação técnica, que pode ser dada através do treinamento, que deve estabelecer uma noção de vendas e negociação, além de motivar.

Vendedores simpáticos, espertos, bem-informados e com o perfil próximo ao conceito da loja fazem toda a diferença e agregam valor ao produto. Por isso um bom funcionário, à principio, tem que se orgulhar da sua profissão, ser entusiasmado, ter vontade de crescer, foco nas vendas, cuidados com a sua aparência e amor pelos seus clientes. Dentre muitos pontos existem dimensões fundamentais no trabalho de vendas.

O conhecimento do produto é fundamental para entender o que se faz e o ambiente onde se trabalha. Imagine um vendedor que não conhece as características técnicas, modelos, acessórios, aplicações, vantagens e aspectos positivos do produto que comercializa. Buscar informações é fundamental e demonstra um vendedor preparado para atender.

Ter atitude e iniciativa também é fundamental. Observar novos produtos e oportunidades e ficar de olho no giro do estoque para não faltar produtos, podem demonstrar a vontade de fazer.

O mesmo vale para a comunicação com os clientes. Ser educado, ter clareza e correção nas palavras, entender dos processos, das melhores condições de negociação disponíveis, das formas de pagamento e cobrança e das condições de troca e ajustes, indicam habilidade em saber o que fazer em situações corriqueiras, que junto ao conhecimento ajuda à ter respostas seguras.

Também vale ter a noção de criar o melhor ambiente para o atendimento ao seu cliente mantendo a loja sempre limpa e arrumada, uma iluminação que possibilite a melhor visualização e valorização dos produtos e uma temperatura agradável.

Estes são apenas alguns pontos que envolvem o atendimento da força de vendas onde se percebe que com um pouco de sensibilidade para reconhecer as características do consumidor e prestar atenção para buscar a melhor solução são passos para estabelecer relacionamentos e mostrar sempre o valor da sua loja.

Imagem: reprodução

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